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Votre entreprise, utilise-t-elle les réseaux sociaux pour son développement ?

Écrit par Didier Ausserré édité le 25 janvier 2016 - THÈME Stratégie de communication, Web et marketing web

Les réseaux sociaux pour dynamiser votre communication

Votre entreprise, utilise-t-elle les réseaux sociaux pour son développement ?

Depuis quelques années, la façon de communiquer, d’échanger, de promouvoir, de développer votre activité professionnelle a considérablement changé. La popularité, des médias sociaux, a confirmée leurs importances, dans la mise en place d’une stratégie de communication pour de nombreuses entreprises. Elles peuvent d’échanger plus facilement avec les consommateurs et les clients.
Que l’on soit sur un marché BtoC ou BtoB, être présent sur les plateformes communautaires est devenu important. Les ignorer, c’est se priver d’opportunités intéressantes, pour la réalisation de ses objectifs….

Augmentez la notoriété de votre entreprise

En utilisant les médias sociaux, vous obtiendrez plus de notoriété pour votre marque. Vos messages seront plus visibles, vous créerez un engagement plus important !

Je vous conseille vivement de concevoir et de partager du contenu pertinent. Participez également à des conversations dans des groupes, échangez avec des personnes influentes dont la réputation est reconnue.

Votre site internet a besoin de trafic !

Plus vous plus générez du mouvement vers votre site internet, plus celui-ci est vu ! Les médias sociaux permettent d’améliorer fortement votre visibilité et l’obtention d’un trafic de qualité. Ils en existent beaucoup, certains, sont généralistes et très connus (Facebook, Twitter…) d’autres, très spécialisées.

N’hésitez pas à installer des boutons de partage social sur votre site internet et de proposez un lien de celui-ci sur vos profils… Favorisez l’échange et le contact.
Pensez aussi à créer, en plus de votre journal, une page dédiée à votre entreprise…

Et le référencement…

Le référencement naturel et les réseaux sociaux sont liés ! Déjà par la présence de Google + à intégrer pour votre visibilité. Google a depuis longtemps intégré dans les résultats de recherche, les contenus provenant des réseaux sociaux. Il utilise les balises « social media » pour analyser la pertinence des informations partagées.

Rajoutez un bouton +1, créez une page Google +, Facebook, Linkedln… etc. !

Augmentez le nombre de contacts commerciaux (leads)

Une définition s’impose :

« Lead est un anglicisme utilisé pour désigner un contact commercial, c’est à dire un contact enregistré auprès d’un client potentiel (prospect). Il peut s’agir d’un contact direct effectué par un commercial (sur un salon, en point de vente) ou d’un contact s’effectuant sur d’autres supports (demande de devis, appel téléphonique, visites de sites web, téléchargement documentation…).

Le terme de lead est essentiellement utilisé dans un contexte marketing BtoB.

Normalement, les leads ou contacts commerciaux sont en amont et les prospects sont des leads qui ont effectivement le potentiel de devenir clients. »

Source : http://www.definitions-marketing.com/definition/lead/

Les médias sociaux ont un rôle important dans la génération de trafic vers des contenus destinés à des prospects, clients potentiels (landing pages).

Ciblez, répondez à des questions, mettez en place une publication informatif et attractif… communiquez !

Renforcez mes ventes avec les réseaux sociaux

Un lien important existe, entre vendre et les réseaux sociaux, surtout lorsque qu’il s’agit de produits. Il est fréquent de voir la présence de cybersoldes pour doper le chiffre d’affaire. Les boutiques en ligne qui veulent faire connaître leurs offres, utilisent les réductions, les bons plans, les ventres privées.

Le bouton « j’aime » ou « tweet » sont indispensable sur les pages web de vos produits, cela permettra d’augmenter le nombre de vos fans sur Facebook et d’abonnés sur Twitter…

exemple de publicité sur Facebook

Comment est perçue mon entreprise ?

Nous le savons tous, l’e-réputation est devenu un point important pour la communication des entreprises et les médias sociaux y jouent un rôle indiscutable. Répondre aux questions et aux critiques, apporter une information, un conseil… tant de sujets à mettre en œuvre, pour créer l’engagement, tous en construisant des relations.

Plus vous insufflez, plus vous transmettez, via les réseaux sociaux, plus votre notoriété, votre expertise sera reconnue. Il convient, toutefois, d’échanger avec réflexion et suivant vos possibilités de temps, mieux vos communiquer moins, mais juste et avec pertinence !

Faites des économies avec les réseaux sociaux

Votre entreprise peut faire des économies grâce aux réseaux sociaux. Pour quoi ne pas vous en servir comme espace client ? Répondez à leurs questions, par ce biais et vous réduisez ainsi les coûts d’appels vers votre service téléphonique. Vous pouvez aussi permettre à votre communauté de participer — vous rendrez la communication de votre active ! Bien sûr, sous votre contrôle…

Offrez-vous un avantage concurrentiel !

Engagez la discussion autour de votre marque et collaborez stratégiquement aux conversations… Nul ne peut ignorer les réseaux sociaux en 2016. C’est le mode d’échange et de communication, publicité par les internautes. Il ne faut pas avoir peur de remarques éventuellement négatives, vous serez en mesure d’y répondre, ainsi vous donnez l’opportunité de redéfinir les relations clients en y apportant un côté plus humain !

Mettez en place une plateforme permettant à vos acquéreurs ou consommateurs de pouvoir vous poser des questions, exposer leurs avis, évaluer vos produits et/ou services. Répondez-y rapidement.

Mettez en place un réseau social professionnel (RSE)

Comme nous l’avons vu, il existe de nombres réseaux sociaux généralistes, certains sont plus destinés pour le grand public (Facebook, G+) d’autres plus pour l’entrepreneur (Twitter, Linkedin, Viadéo…). À vous de choisir celui ou ceux qui vous conviennent selon votre intérêt, les utiliser est indiscutable.

Il existe aussi le réseau social professionnel (RSE), celui-ci est très différent par le simple fait qu’il est étudié, paramètré pour votre entreprise selon votre stratégie, votre besoin précis et les objectifs que vous vous êtes fixés. C’est vous qui définissez les règles et pas le réseau social. Il permet ainsi de développer une dynamique intra-entreprise avec tous les salariés par un échange transversal (grâce à des outils collaboratifs). Vous consentez aussi à vos clients, vos prospects, de discuter, créant une énergie importante pour accroître votre activité.

Je vous invite à lire mon dernier article traitant ce sujet :
Pourquoi mettre en place un réseau social d’entreprise en 2016 ?

Les chiffres clés du RSE et de la transformation digitale
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Nous arrivons au terme de cet article, j’espère qu’il vous a apporté des informations intéressantes. N’hésitez pas à me laisser un commentaire si vous avez des remarques, je vous répondrai rapidement. C’est à vous maintenant. Comment utilisez-vous les médias sociaux aujourd’hui dans votre entreprise ?

À propos de l'auteur

Didier Ausserré

Didier Ausserré

est Directeur de création et de projet pour l’agence ADAZACAM. Depuis, plus de 14 ans il répond et conseil sur la stratégie et la création outils de communication à mettre en place. Fort de son expérience, il partagera avec vous tous les trucs et astuces pour bien communiquer. Il saura également répondre à vos attentes techniques.

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